আপনি লিখিতভাবে গাড়ি ডিলারশিপে পরিষেবাগুলি বা পরিষেবার মান নিয়ে অসন্তুষ্টি প্রকাশ করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে যে সমস্ত সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল তার একটি পরিষ্কার বিবৃতি সহ আপনাকে দাবি পত্র আঁকতে হবে। এইরকম অভিযোগ আপনাকে অবশ্যই যে বিভাগটির সাথে অসন্তুষ্ট করেছেন তার বিভাগের প্রধানকে অবশ্যই পাঠাতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ধরা যাক আপনি যেভাবে গাড়ি বিক্রি হচ্ছে তাতে সন্তুষ্ট নন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে বিক্রয় বিভাগের প্রধানের (এসওপি) সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যদি গাড়ী ডিলারশিপটি মাল্টি ব্র্যান্ড হয় তবে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট গাড়ি ব্র্যান্ডের বিক্রয় বিভাগের প্রধানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। কার ডিলারশিপের কারিগরি কেন্দ্রে গাড়ি রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে আপনার যদি অভিযোগ থাকে তবে সমস্যাটি বিশ্বব্যাপী না হলে আপনাকে প্রযোজনা পরিচালক বা তার উপ-পরিচালককে অভিযোগ লিখতে হবে। সমস্ত গুরুতর প্রশ্নগুলি গাড়ি ডিলারশিপের পরিচালককে দিয়ে সমাধান করা যেতে পারে। তবে মনে রাখবেন, ব্যক্তিগতভাবে তাঁর সাথে দেখা করা সহজ নয়। পরিচালক কেবলমাত্র অত্যন্ত বিতর্কিত মুহুর্তগুলিতে সিদ্ধান্ত নেন যেখানে গাড়ী ডিলারশিপটি সত্যই ভুল। রিসেপশনিস্ট বা সেলুন প্রশাসকের কাছে আপনার দাবির চিঠিটি দিন এবং নিবন্ধন নম্বর নির্ধারিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন এবং আপনাকে অবহিত করুন।
ধাপ ২
দাবিটি অবশ্যই আপনার প্রতিষ্ঠানের নয় বরং সু-প্রতিষ্ঠিত। ধরা যাক যে আপনি দীর্ঘকাল ধরে যা করে চলেছেন তাতে আপনি অসন্তুষ্ট। আপনি অবশ্যই একটি অভিযোগ লিখতে পারেন, বা সেলুনের অবস্থানটিতে প্রবেশ করতে পারেন - প্রতিদিন কয়েক হাজার গাড়ি গাড়ি মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আসে এবং সেলুনের ক্ষেত্র সীমাবদ্ধ থাকে। প্রযুক্তিগত কেন্দ্রের বিধি দ্বারা নির্দিষ্ট বিধানগুলি নির্দিষ্ট না করা হলে প্রথমে কারওরও অগ্রাধিকার নেই unless আপনি যখন গাড়িটি ছেড়ে দিবেন, আপনাকে কেবল কাজের আনুমানিক সমাপ্তির কথা বলা হবে। কাজটি সম্পর্কে নিজেই যদি আপনার কোনও অভিযোগ না থাকে তবে আপনি কেবল অভিযোগ এবং পরামর্শের বইতে একটি রেকর্ড রাখতে পারেন। ডিলারশিপ পরিচালনা সর্বদা গ্রাহকের পর্যালোচনা পড়ে।
ধাপ 3
গাড়ী ডিলারশিপের পক্ষ থেকে গুরুতর ত্রুটিগুলি সরকারী প্রক্রিয়াধীন। উদাহরণস্বরূপ, অর্ডার করা গাড়ি সরবরাহের ক্ষেত্রে দীর্ঘ বিলম্ব হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার কাছে অভিযোগ লেখার অধিকার রয়েছে, এটি নির্দেশ করে যে গাড়িটি যদি সময়মতো বিতরণ করা না হয় তবে আপনি গাড়ীটির সুরক্ষা মান গ্রহণ করবেন। একটি নিয়ম হিসাবে, এই জাতীয় বিবৃতি দেওয়ার পরে একটি গাড়ি রয়েছে বা আপনাকে অন্য বিকল্পের প্রস্তাব দেওয়া হচ্ছে।
পদক্ষেপ 4
দাবি আঁকার সময়, গাড়ী ডিলারশিপের সাথে সমাপ্ত চুক্তির শর্তাদি সাবধানতার সাথে পড়ুন। সম্ভবত আরোপিত পরিষেবাদি বা তাদের অ-কার্যকারিতা এতে এতে নির্দেশিত হয়েছে এবং আপনি এটি সই করেছেন। গাড়ী ডিলারশিপ দ্বারা প্রদত্ত প্রদেয় প্রাপ্তি এবং চালান সর্বদা রাখুন। এটি আপনার দায়িত্ব পালনের বিষয়টি নিশ্চিত করবে। চালানের অনুলিপি অভিযোগ পত্রের সাথে সংযুক্ত করা যেতে পারে।
